ING银行进行了全新的诠释，它在热情、温暖的氛围中为客户提供专业的服务和优质的咖啡，以休闲舒适打破传统银行的严肃，并且这一概念正在欧洲各地推广，显得与众不同，客户也获得了更加强烈的款待感觉。

目的是使之成为创造力和企业家精神的温床，但却为客户创造专业严谨的服务，整个办公室都可以感受到积极的能量，并传递给访客。

考虑到银行业的数字革命，ING决定相应地改变其容纳访客的方式，为了找出如何将创意转化为新的办公空间，将对员工和客户之间的互动方式进行深入研究。

最终银行办公空间设计对功能布局以及办公室的外观都进行了重大更改，将客户体验提升到新水平。室内颜色温暖，气氛悠闲，使用木材和其他纹理材料，创建了一个感觉像私人空间的公共空间。

从功能上讲，省去了无所不在的柜台，这对任何一家银行都是典型的，ING客户仍然可以在一楼名为“黑金”的温暖咖啡吧中等待。

自助银行业务是在“工作台”上完成的，那里提供了所有数字接触点，并且员工将数字银行的使用方法向人们提供帮助和建议，可以在开放、半封闭或完全私人的房间中进行个人对话。

员工办公室位于一楼和二楼，与公共场所融为一体，银行的面貌也更加人性化。 

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